（钟超龙 钟茹燚报道 图文/王倩 宋美琴）6月8日上午9:00，新蔡县建业物业公司代理人来到新蔡县诉前调解和尔解中心，送上锦旗，以感谢和尔解调解中心工作人员尽心尽责化解矛盾纠纷，有力维护了双方群众的合法权益。
物业公司先后采取电话催缴、公告催缴等方式多次催缴均未有效果，遂向新蔡县人民法院递交了起诉状。
这是一批“难啃”的群体性物业纠纷，双方矛盾由来已久，当事业主人数众多且抵触情绪大。有鉴于此，调解员们经过碰头商谈，制定了调解工作方案。在与业主代表多次耐心沟通后，调解员们理清了纠纷的来龙去脉和矛盾的主要症结所在，就第一时间将业主们的意见建议及时反馈给物业公司。
另一方面，调解员们也反复地给物业公司做思想工作，建议物业公司也应该换位思考，替居民们多想一想，适当减免物业管理费用。
经过调解员们的悉心调解，最终双方各退一步，达成调解协议，这批物业服务合同纠纷得以圆满化解。
一面锦旗代表着一份肯定。在调解员用专业、细致的工作态度，娴熟的调解技巧，本着为民解忧的初心，2023年6月1号至6月7号就目前的调解成功率是100%。平均一个案子用时一天，共化解此类物业纠纷调解案件若干件。每一次的调解，不仅化解了物业公司与居民群众的矛盾纠纷，还为他们搭建了良好的沟通平台，为辖区稳定发展营造了和谐有序的法治环境。